吉林市人事局政务公开服务承诺制度

    1 、文明办公，文明服务，态度热情，耐心细致。
    2 、坚持原则，正确履行职责，做到公正、公开、公平。
    3 、对符合办事条件及办事程序的，严格按工作时限规定的期限认真完成，不拖不压；对不符合条件及办事程序的按政策解释清楚。特殊情况，在按工作权限逐级请示报批的同时，坚持特事特办、急事急办。
    4 、随时受理、认真处理群众举报投诉。
    5 、全面实行政务公开。凡是机关、企事业单位和群众经常接触的、国家规定保密除外的人事编制政策规定、相关事项等，全部向社会公开。
    6 、实行社会公开监督制度。聘请部分人大代表、政协委员或民主人士、有关专家以及邀请纪检、监察等部门人员担任人事编制工作监督员，对人事编制政务公开情况实施监督；虚心接受新闻媒体等的舆论监督。局、编办机关设立检举箱和举报电话，受理群众投诉举报。

吉林市人事局政务公开责任追究办法

    市人事局、编办及所属事业单位工作人员发生下列行为之一的，追究其个人和其处（室、局）及所属事业单位领导责任：

1 、服务态度 " 生、冷、硬、推 " ，不使用文明用语，不文明办公的。
    2 、不实行政务公开或搞假公开的。
    3 、对符合办事条件、手续齐备的事项不予受理和批准的。
    4 、借职务之便吃拿卡要或对前来办事人员进行刁难和打击报复的。
    5 、工作时间脱岗、离岗，延误正常公务或无正当理由拒绝办理正常公务的。
    6 、由于自身原因造成不良影响或给群众带来损失或伤害的。
    7 、其它违反《吉林省县以上政府政务公开工作意见》和市人事局、编办政务公开、服务承诺有关规定的。
    对违反政务公开有关规定，需要追究责任的人员，区分不同情况，按有关规定处理。情节轻微、影响较小的，给予批评教育，并限期改正，扣发三个月目标责任制奖金；影响正常工作或造成不良影响的，责令做出书面检查，给予通报批评，扣发半年目标责任制奖金；问题严重，影响较大的，调离工作岗位，并按规定给予相应的行政处分，扣发全年目标责任制奖金；触及刑律的，移交司法机关处理。