年初以来，船营区人事局把人事信访工作作为密切联系群众、展示人事部门良好形象的一面镜子，着力打造服务型机关，努力营造人才资源开发的良好环境，严格坚持“全部有理全部解决，部分有理部分解决”的原则，达到了息访稳定的目的。年内共接待各类来访 20 余件，所有信访来访都得到了较好处理，办结率达 100% 。

    一是领导重视，上下合力抓信访。区人事局领导班子把信访工作作为为民服务的实事工程，经常研究带倾向性的信访问题以及信访工作的重点和解决问题的措施，对重大群众信访，根据其情况和性质，做到局一把手亲自接待、亲自批办、亲自督查落实，认真为群众解决实际困难和问题 . 整个信访工作按照“分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则抓好落实。

    二是从源头治理抓起，防止、减少信访问题的产生。每一项新的政策出台，都尽最大可能处理好与原来政策衔接问题，周密考虑方方面面的情况。同时，要求各个科室在工作时，必须充分考虑机关事业人员的切身利益，对工作不到位而引发信访问题，进行严肃的责任追究，确保使问题解决在本部门，把矛盾化解在萌芽状态。

    三是以情感人，做到热心周到服务，着力解决问题、化解矛盾。对不属于人事部门职能范围内的信访，都及时与区信访部门或职能部门取得联系，做好信访移交工作。

    截止目前，在人事工作方面没出现一起与信访群众矛盾激化的现象，无越级非正常访，无围堵区委、区政府的过激上访行为，无产生重大社会影响的群体性事件。